Обновление Adobe Reader DC - Более новая версия уже установлена

Машина, над которой я сейчас работаю

Windows 7 Enterprise x64 с изображением компании

HP EliteOne 800 G2 AIO

У пользователя есть корпоративное веб-приложение, которое должно отображать отчеты в формате PDF с помощью Adobe Reader через HTML-фрейм. Версия Reader, включенная в изображение, - Adobe Reader X. После тестирования на компьютере пользователя и на моем собственном я обнаружил, что могу запустить отчет на своем компьютере (с Adobe Reader DC), но не на свежем сборка с помощью считывателя X.

Моей первой мыслью, конечно, было просто обновить X до DC. Я загрузил и запустил установщик с веб-сайта Adobe и получил сообщение, в котором говорилось: "Процесс установки не удался. Более новая версия уже установлена".

Это было достаточно запутанно, так как я определенно обновлял X (более старую версию) до DC (более новую версию). Затем я обнаружил, что первоначальная установка Reader X полностью исчезла, и я не смог переустановить ни одну версию! Нет список приложений Adobe Reader X можно найти в разделе Программы и функции.

Единственной оставшейся информацией, которую я смог найти, было несколько записей реестра и пустая папка в /Program Files под названием "Adobe Reader DC", в которой не было никаких файлов.

Похоже, что установщик запустил процесс обновления, перезаписав старую программу, где-то не удалось выполнить установку, но не откатил установку и не переустановил предыдущую версию.

Я также пытался запустить очиститель Adobe инструмент для удаления любых устаревших файлов, но это совсем не помогло.

На случай, если кто-то спросит, я выполнил все вышеперечисленные задачи в учетной записи пользователя с правами администратора.

Кто-нибудь видел эту проблему раньше? Как бы то ни было, единственный известный мне способ вернуть Reader X - это сделать полное повторное изображение машины.