Не удается отправить зашифрованное сообщение другим пользователям с помощью Outlook 2010

Я не могу отправлять зашифрованные сообщения другим пользователям в Outlook 2010. Я получаю следующую ошибку:

"В Microsoft Outlook возникли проблемы с шифрованием этого сообщения, поскольку у следующих получателей отсутствовали или были недействительные сертификаты, или конфликтующие или неподдерживаемые возможности шифрования:"

Получатель находится в моем списке контактов и имеет цифровой идентификатор/сертификат. Я явно доверяю этому сертификату. Когда я отправил электронное письмо, я заполнил Поле "Кому:" с использованием точного контакта из списка контактов.

Если я щелкну правой кнопкой мыши на получателе и выберу "Поиск контактов Outlook", появится их карточка. Если я затем выберу "Сертификаты", он покажет сертификат для получателя, и это действительный и актуальный сертификат. Я могу отправлять зашифрованные сообщения самому себе.

Как я могу точно определить проблему, которая вызывает ошибку?