Удаленный поиск номеров VCI и VPI

Я пытаюсь подключиться к своему интернет-провайдеру с помощью нового маршрутизатора, но после звонка моему интернет-провайдеру они говорят, что не знают, какие у меня номера VCI и VPI. Есть ли способ узнать это удаленно?

Проблема была передана в службу технической поддержки 2-го уровня EE, но парень, с которым я разговаривал по телефону, сказал, что они не могут предоставить эти данные, потому что у них нет доступа к ним. Однако мой новый маршрутизатор Belkin выдает следующее сообщение при подключении кому:

У вас есть под рукой номера VPI/VCI?

Для того, чтобы выйти в Интернет, вам необходимо ввести номера VPI и VCI. Они определяют путь связи, который ваш провайдер хочет, чтобы вы использовали.

Ваш интернет-провайдер должен был предоставить вам эти номера. Если вы не можете их найти, пожалуйста, позвоните своему интернет-провайдеру.

Есть идеи?