Появляется сообщение "Ошибка 720 - Не удалось установить соединение с удаленным компьютером". Windows 8

У меня есть пользователь, который получает сообщение "Ошибка 720 - Не удалось установить соединение с удаленным компьютером". при попытке подключиться к любой VPN с помощью Windows VPN в Windows 8.

Я не думаю, что это проблема с настройкой VPN, поскольку она работает для всех остальных пользователей.

Я попытался отключить брандмауэр Windows и отключить антивирус Zone Alarm.

Ноутбук является 64-разрядной версией под управлением Windows 8.

Любые предложения или помощь были бы очень полезны ценю, поскольку я не понимаю, почему это не сработает.