Хорошее отслеживание ошибок в Sharepoint? [закрыто]
На моем рабочем месте было решено перенести многие процессы в Sharepoint. Сейчас я изучаю , как Sharepoint можно использовать для отслеживания ошибок (а-ля Богомол, туман и т. Д., Но в Sharepoint). В частности, мы используем комнату для совместной работы , и решение должно работать внутри нее.
Я знаю, что могу создавать списки, используя шаблон "Отслеживание проблем" , но в нем отсутствует рабочий процесс, интегрированная переписка (например, FogBugz) и журнал аудита (любой пользователь может редактировать любое поле в любое время, не отмечая его нигде).
Этого недостаточно, поэтому я ищу "большие" решения, но пока ничего не нашел.
Это вопрос аналогичен, но направлен на использование службы поддержки; мы нацелены на отслеживание ошибок и запросы на изменение системы.
Я открыт для предложений! Поскольку я не администратор, я не могу просто взять компонент Sharepoint и установить его для тестирования. Я ищу опыт, документацию, официальные документы, снимки экрана - фактическая загрузка будет актуальна позже.
В идеале, некоторые из этих вопросов должны быть охвачены:
- Поддержка различных типы билетов (ошибка, функция, запрос, внутренняя задача).
- Настраиваемый рабочий процесс для каждого типа билета, без фиксированного количества шагов.
- Настраиваемые разрешения на чтение/запись для каждого поля и состояния рабочего процесса.
- Настраиваемая панель мониторинга для менеджеров с хорошими диаграммами.
- Настраиваемые уведомления по электронной почте.
- Переписка а-ля туман. (Задача: мы используем заметки, а не обмениваемся.)