Как я могу исправить свое программное обеспечение Alienware? Проблемы с программным обеспечением

У меня есть Alienware 18 под управлением Windows 10. У меня возникла проблема с процессом подачи заявки, как мне это исправить?

Технические характеристики: 1 ТБ hd, 256 ssd, два Nvidia gforce860, 8 ГБ оперативной памяти. не по гарантии.

Я купил подержанный компьютер, и у меня не было никаких проблем с ним до вчерашнего вечера, когда он обновился без моего ведома. Я думал, что выключил его, но, по-видимому, он установил обновление. Хотя все огни были выключены на клавиатуре и сбоку, похоже, это было не так, так что в рюкзаке Alienware это было.

Я прихожу домой, и когда я открыл экран, он включился, и на нем было написано обновление Windows 78%, что означает, что оно, должно быть, было включено во время поездки в моей машине.

Я иду использовать приложение, и ничего не работает. Приложение зависает, ничего не открывается и не запускается. Я тоже не могу нажать на меню "Пуск". Я решаю щелкнуть правой кнопкой мыши Рабочий стол > Свойства, и я получил ms-setting:display and ms-personalization-background problem

В нем говорилось

С этим файлом не связана программа с его помощью для выполнения этого действия.

Поэтому я попробовал щелкнуть правой кнопкой мыши в меню "Пуск", и это вроде как сработало. Я нажимаю запустить cmd, и он открывается. Я набираю sfc/scannow, и он не разрешает и говорит, что должен запускаться от имени администратора.

Щелкните правой кнопкой мыши меню "Пуск" еще раз и нажмите запустить cmd от имени администратора , и мой экран переходит в странное состояние, когда кажется, что на моем рабочем столе добавлен слой непрозрачности (аналогично тому, когда вы устанавливаете программу, и она предлагает вам разрешить доступ к изменениям hd). Это размыло рабочий стол, но не было никакой подсказки, чтобы что-то сделать.

через 5 минут, ни к чему не прикасаясь, он возвращается к обычному рабочему столу. Теперь внезапно меню "Пуск" и строка поиска работают, когда я щелкаю левой кнопкой мыши по ним.

Выключил компьютер, затем снова включил его и удерживал f12

Провел диагностику, и все хорошо, батарея на 89%, все тесты пройдены.

Я запускаю его, и когда он выходит на экран входа, я удерживаю сдвиньте и щелкните правой кнопкой мыши опцию питания в правом нижнем углу и нажмите Перезапустить . Он открывает синий экран восстановления Windows и дает мне возможность начать перезагрузку компьютера или дополнительные параметры . Я выбираю дополнительные параметры и запускаю cmd от имени администратора . Это работает.

Я ввожу sfc/scannow, 100%, не обнаружил никаких проблем.

Я запускаю его нормально. Я пытаюсь нажать меню "Пуск", но это не работайте так, чтобы я щелкнул правой кнопкой мыши и открыл event viewer. он показывает кучу журналов от меня, пытающихся что-то сделать с ошибками. На данный момент я в растерянности, я позвонил в службу технической поддержки (как я узнал, что гарантия закончилась), и я занимаюсь этим 4 часа. Любая помощь будет признательна.

• ОБНОВЛЕНИЕ

  Хорошо, поэтому попытка восстановления системы не удалась, что-то было повреждено, поэтому я решил просто стереть все и переустановить win10 через страницу среды восстановления Windows. Я нажал на эту опцию чтобы сбросить Windows до ее прежней версии win10, сохраняя при этом некоторые данные приложения. Казалось, это заставило компьютер работать, но теперь мне пришлось вручную установить командный центр alienware, и я могу найти только v3.6, а не 4.0. Понятия не имею, почему он удалил такие важные вещи, как драйверы видеокарт Nvidia, поэтому мне пришлось их переустановить. Отправился в dell.com и попробовал поставить диагноз, и, похоже, пока все идет гладко. Однако я хотел бы знать, какие графические драйверы Nvidia или звуковые драйверы мне нужны переустановили или куда пойти, чтобы их получить. То же самое с любыми другими программами, о которых вы, ребята, можете подумать с точки зрения отсутствующих элементов после полной очистки