HP Officejet Pro 8625 отправляет документ на принтер, но не печатает

У нас есть HP Officejet Pro 8620. Он подключается к Wi-Fi, и мы установили драйвер на наши системы Windows 8.1 x64 без каких-либо проблем. Однако, когда мы пытаемся распечатать документы, даже если там написано, что они были отправлены на принтер, на самом деле они не печатаются.

Как мы можем исправить это, чтобы мы могли печатать документы?