Экран ноутбука HP Pavilion DV7 потемнел после попытки выключения, но он не выключается

Сегодня я купил подержанный портативный компьютер HP, модель HP Pavilion DV7-4120EM. Сначала все работало нормально. Затем я использовал программное обеспечение HP center для поиска и установки обновлений BIOS и драйверов. После того, как он закончил установку, я хотел выключить компьютер и закончить на этом.

Затем экран компьютера потемнел, но компьютер не выключился. Вентилятор все еще слышен, и маленькие индикаторные лампочки на F11 и F12 включены (они не выключатся, если я нажму на них, и не выключатся Загорится индикатор Caps Lock). Я выдернул шнур питания в надежде, что компьютер разрядится. Попытка нажать или нажать и удерживать кнопку питания не дает никакого эффекта. Нижняя поверхность теплая, как будто ноутбук использовался в обычном режиме. Он находится в таком состоянии уже по меньшей мере час, и сейчас, когда я пишу это, он все еще находится в таком состоянии. Я просто не могу его выключить или что-то сделать, экран черный, и он работает (или, по крайней мере, слышен вентилятор).

Что вы мне посоветуете сделать насчет этого? Спасибо.