Мой ноутбук hp не выключается?

У меня ноутбук hp envy x360, и у меня возникли некоторые проблемы с выключением ноутбука. Когда я нажимаю кнопку выключения или выключения с помощью мыши, ноутбук не выключается и выключается только после того, как я нажму кнопку питания в течение 5 секунд. Эта проблема повлияла на батарею ноутбука, теперь, если я полностью выключу ноутбук и оставлю его на 2 дня, он разрядится сам по себе.

Аккумулятор встроен в Любая помощь в устранении этих проблем?