Электронная почта Outlook, отправляющая определенного внутреннего пользователя в ящик для рассылки спама

Я работаю в ИТ-компании, и у одного из наших клиентов на сайте Exchange Server 2010 размещена их электронная почта.

Итак, этот пользователь, назовем его Боб, получает электронное письмо от Джоша. Когда Боб получает электронное письмо от Джоша, оно сразу же отправляется в спам, несмотря ни на что.

• Я проверил конфигурацию сервера Exchange, чтобы убедиться , что Джош не находится в каком-либо черном списке.
• В профиле Боба Outlook я убедился, что Джош в безопасности Список отправителей, а также создал НОВЫЙ профиль Outlook, чтобы убедиться, что его профиль никоим образом не был испорчен.
• Я также удалил любой другой антивирус, который не предоставлен нами , на случай, если у него был какой-то фильтр электронной почты.
• Я установил правило для его outlook, чтобы перемещать электронные письма Джоша в его почтовый ящик, и запустил правило для всего письма. Секундами позже все его электронные письма от Джоша перенесли обратно в спам.
• Я даже вошел в веб-приложение Outlook и проверил, чтобы увидеть если бы были какие-либо синхронизированные правила с других устройств, но единственным правилом было то, которое я добавил сам.
• я запустил Outlook в безопасном режиме, чтобы отключить любые дополнения, которые у него могут быть, но ни одно из этих изменений не устраняет проблему.

Совершенно без идей, у кого-нибудь есть какие-нибудь идеи, почему just Josh отправляется как спам?

Спасибо