Шаблон службы поддержки SharePoint 365/Office 365

Я хочу использовать свой текущий Sharepoint 365 для обработки заявок в службу поддержки. Мне нужна действительно простая утилита службы поддержки.

Я попытался установить некоторые шаблоны приложений, но не смог. Я обнаружил, что Office 365 не поддерживает шаблоны приложений (я прав?)

Я попытался установить шаблон службы поддержки здесь , а также Службы поддержки здесь, но я не нашел способа.

Я видел, что существует коммерческое приложение , но я заинтересованы в проверке некоторых других опций (особенно бесплатных опций).