USB-устройство не распознано - Android на Windows

Я попытался перенести некоторые медиафайлы на свое устройство Android, но получил ошибку:

Ошибка USB не распознана.

Я попытался отключить источник питания, отключить брандмауэр Windows и перезапустить, но ничего не получилось. Я подключил другой телефон на Android, и, как ни удивительно, он подключился нормально. Таким образом, это означает, что протокол MTP на моей машине с Windows работает нормально, и проблема существует в самом моем устройстве Android. В нем говорится:

Не удается найти программное обеспечение на вашем компьютере, которое может распознавать ваше устройство.

Что я могу сделать? Обратите внимание, что оба устройства Android имеют версию 4.1.2