каково решение для установки помощника по настройке базы данных oracle echec

Я устанавливаю oracle 19c в Windows 10.at установка a n echec отображается "Echec de l'élément Помощник по настройке базы данных оракула". я не знаю, что это значит и как это решить. перевод echec: "не удалось выполнить элемент мастера настройки базы данных Oracle"