Почему мой сетевой лазерный принтер Xerox беззвучно не печатает некоторые документы?

Недавно я столкнулся с загадочной проблемой с моим сетевым цветным лазерным принтером Xerox Phaser 6180N, в котором некоторые документы не печатаются из Microsoft Word.

При появлении проблемы всплывающее окно состояния печати исчезает через несколько секунд после его появления. И тогда больше ничего не происходит. Насколько я вижу, в очереди печати в Windows ничего нет, и на веб-странице состояния принтера тоже ничего нет.

В моей первой встрече с это, я пытался распечатать 3 копии документа, но у меня не было проблем с печатью только одной копии. В то время я подумал, что это был странный сбой, но не нашел времени для расследования. Теперь проблема повторилась с другим документом (три страницы с 5 встроенными скриншотами в формате Word 2010), за исключением того, что на этот раз я не пытался распечатать несколько копий.

С того же компьютера, на котором возникла проблема с печатью, я могу распечатать следующее:

• тест принтера Windows XP Страница
• простой тестовый документ (одно предложение) из Word и
• проблемный документ из Adobe Reader, очевидно, после первого экспорта его из Word в PDF
• все остальное, что я пытался распечатать в последнее время (электронная почта, другие документы, загруженные PDF-файлы и т.д.)

Учитывая, что мой принтер находится в моей локальной сети (используется стандартный порт Windows TCP/IP) Я протестировал печать со второго компьютера в той же сети. Не было никаких проблем с печатью со второго компьютер, но затем я понял, что на втором компьютере работает Microsoft Word 2003; на компьютере, на котором у меня возникла проблема, установлен Microsoft Word 2010.

Найдя в Интернете несколько упоминаний о проблемах с печатью, связанных с определенными шрифтами в Word, я решил попробовать изменить некоторые шрифты. Я изменил шрифт заголовка в стилях (в документе используются заголовок 1 и заголовок 2) с Cambria на Times New Roman. С этим изменением напечатана первая страница (из 3 всего), но не вся документ. Кроме того, изменение обычного стиля на использование Arial вместо Calibri имело тот же эффект (только первая страница).

Я попытался выполнить несколько поисков решений, но не заметил ничего, что казалось бы применимым, учитывая, что у меня нет никаких проблем с печатью в целом.

Дополнительные указания по устранению неполадок

• используемый драйвер принтера является самой последней версией на веб-сайте Xerox
• единственное доступное обновление прошивки гласит, что это для "добавления поддержки IPv6/IPSec при установке карты MPC". В моем принтере не установлена карта MPC.
• Word 2010 получил все критические обновления, доступные в Центре обновления Майкрософт. Проблема, описанная в этом вопросе, возникла до и после установки пакета обновления 1 для Office 2010