Почему некоторые видео воспроизводятся только в определенном медиаплеере?

Наш клиент прислал нам пару видеофайлов для работы по транскрипции звука. Они сказали, что мы должны использовать Проигрыватель Microsoft application 4.8.0.0 для правильного запуска двух файлов [щелчок правой кнопкой мыши по этим файлам и переход к их свойствам показывает тип файла как Файл MP4 (.mp4)].

Мы были настолько уверены, что VLC Media player может воспроизводить любой тип видео, поэтому, не потрудившись узнать, что это за приложение Microsoft, мы попытались открыть эти файлы через VLC. Но, к нашему удивлению, видео-часть файла хорошо воспроизводилась в VLC, но аудио-часть полностью отсутствовала по всей длине обоих файлов.

Затем мы проверили эти файлы в Realplayer, проигрывателе Windows Media, нескольких других проигрывателях, но результат был тот же - видео в порядке. Звук пропал.

Мы проверили эти файлы на различных настольных компьютерах и ноутбуках под управлением разных ОС: Windows XP, Windows 7 и Windows 8. Результат был таким же, как и выше. Другие видеофайлы, youtube.com и т.д. мы воспроизводили абсолютно нормально - как видео, так и аудио - во всех тех медиаплеерах, которые у нас есть во всех системах в нашем офисе.

Потерпев поражение, мы поискали в Google "Приложение Microsoft Player 4.8.0.0", но не нашли такого программного обеспечения, которое можно было бы загрузить и попробовать. Затем клиент предоставил нам установочный файл другого медиаплеера с именем flvplayer4free бесплатная настройка flv-плеера. Мы также нашли ту же часть программного обеспечения по адресу по этой ссылке. Однако, к большому нашему разочарованию, обе копии установки, один, предоставленный клиентом, а другой загруженный по ссылке, отказался быть установленным ни на одной из систем с различными ОС, которые у нас есть. После первоначального запуска в течение нескольких секунд во время установки это программное обеспечение всегда выдавало окно с сообщением: "У меня возникли некоторые проблемы при запуске, пожалуйста, запустите меня снова!"

Клиент сказал, что это не их головная боль, как мы запускаем эти видео, поскольку они нормально работали на их сайте. Мы либо выясним это сами, либо потеряем работу, клиент, деньги за контракт и обеспечение.

После небольшого поиска и пробной версии мы обнаружили, что видео воспроизводилось со звуком, как и требовалось, когда мы переносили их на наш мобильный телефон Android. Звук был отчетливо слышен, и файл запускался через медиаплеер MX в мобильном устройстве. Однако, к сожалению, MX Media Player недоступен для Windows, но в одном мы теперь были уверены, что клиент не лжет:) и в видеофайле действительно есть рабочая звуковая часть, это просто почему-то не работает ни в одной из наших систем ни в одном медиаплеере, который мы пробовали до сих пор.

Затем мы попытались найти решение в облаке. Мы загрузили видео как на Google Диск (на диске есть встроенный медиаплеер), так и Youtube.com . Однако результат был все тот же. Видео В порядке. Звук пропал.

Мы искали все больше и больше, и через пару дней и множество испытаний медиаплеера мы получили доступ к SM-плееру - бесплатному и доступному здесь для загрузки. Это средство массовой информации плеер решил нашу проблему, так как он работает как с аудио, так и с видео частью правильно и полностью.

Итак, мой вопрос таков:

1) почему это происходит? что такого уникального в видео, что только конкретный медиаплеер может воспроизводиться полностью, а другие столь популярные медиаплееры не смогли этого сделать.

И мой второй вопрос более серьезен и заставил меня написать весь этот пост:

2) Когда я разрезал видео на две части (требуется по какой-то причине) с помощью программного обеспечения под названием Бесплатное видео Резак, теперь даже SM-плеер отказывается воспроизводить части со звуком, в то время как он отлично воспроизводит оригинальное видео. Видео просто разрезано на две части в одном формате, так что же теперь случилось даже с SM плеером?

Спасибо, что прочитали этот длинный пост, и я был бы искренне благодарен тем, кто мог бы направить меня в правильном направлении для решения проблем, с которыми я сталкиваюсь.

Примечание: Как было предложено @Brunopereira, я скопировал вставленную информацию о медиафайле из моего видеофайла ниже:

General
CompleteName                             : C:UsersVivek RajDesktopclientwork 2ch01_20130509100300.mp4
Format                                   : MPEG-PS
FileSize/String                          : 1 017 MiB
Duration/String                          : 1h 16mn
OverallBitRate/String                    : 1 847 Kbps

Video
ID/String                                : 224 (0xE0)
Format                                   : AVC
Format/Info                              : Advanced Video Codec
Format_Profile                           : Main@L3.0
Format_Settings_CABAC/String             : No
Format_Settings_RefFrames/String         : 2 frames
Format_Settings_GOP                      : M=1, N=25
Duration/String                          : 1h 16mn
Width/String                             : 704 pixels
Height/String                            : 576 pixels
DisplayAspectRatio/String                : 1.222
FrameRate/String                         : 25.000 fps
Standard                                 : PAL
ColorSpace                               : YUV
ChromaSubsampling                        : 4:2:0
BitDepth/String                          : 8 bits
ScanType/String                          : Interlaced
ScanOrder/String                         : Top Field First

Audio
ID/String                                : 192 (0xC0)
Format                                   : MPEG Audio
Duration/String                          : 1h 16mn
Compression_Mode/String                  : Lossy
Video_Delay/String                       : 73ms