"Размеры одного или нескольких скриншотов неверны."при загрузке скриншотов в iTunes Connect

я загружаю свои скриншоты в iTunes Connect, и, как и многие вопросы, предшествующие мне, я получаю "размеры одного или нескольких скриншотов неправильны." ошибка. Единственная проблема в том, что я обыскал все ресурсы, которые мог.

вот что у меня есть:

• 3.5, 4 и 5,5 дюйма скриншоты загружены нормально. Я получаю эту ошибку только с iPhone 6/4.7 дюймов скриншоты
• у меня есть 4 скриншота, настроенные следующим образом в формате JPEG с 72 DPI:

решения, которые я пробовал:

• переименование файла в "1", "2", ...
• экспорт в оба .png и .форматы jpeg
• загрузка архива в iTunes Connect (тестирование не включено)
• ожидание между попытками
• пробовал на двух разных компьютерах iMac
• попытка как на OS X 10.10, так и на 10.11
• очищенные данные веб-сайта и перезапущены компьютер!--6-->

Я действительно ошарашен.